Kouření je přísně zakázáno uvnitř budovy hotelu. Pokud se zjistí, že se v pokoji kouřilo, bude neprodleně účtován poplatek za speciální čistění ve výši 5000 Kč. O dalších informacích a možnostech kouření se je možné zeptat na recepci hotelu.
Čas příjezdu (Check-in) je 14:00. Pokud je příjezd naplánován po 18:00, prosím kontaktujte hotel dopředu, tak abychom vás mohli individuálně přijmout.
Čas odjezdu (Check-out) je 10:00 (příplatek za pozdní odjezd smí být požadován)
Rezervace ubytování provádí pouze osoba starší 18 let.
Zrušení rezervace během posledních 24 hodin před příjezdem nebo úplná ignorace příjezdu bez omluvy bude znamenat automatické vyúčtování, které odpovídá ceny z první noci pobytu. Klientům je tedy výslovně doporučeno, aby případné zrušení pobytu učinili nejpozději den před příjezdem, a to před polednem (12:00). Tímto se budou vyvarovat pokutě ve výši první noci pobytu.
Osoby mladší 12 let nemusí platit poplatek navíc za užívání stávající postele na pokoji.
Jakákoliv další osoba starší 18 let, která je nad rámec počtu postelí na pokoji, není oficiálně povolena, pokud nedojde k předešlé dohodě s recepcí. Poplatek navíc smí být účtován.
Platba za ubytování je možná pomocí kreditní či debetní karty (Mastercard, Visa, American Express, dárkové karty Hotel U Hada). Platit lze i hotově, nebo bankovním převodem. Platit se dá v Eurech a českých korunách.
Hotelové parkování je zdarma, před hotelem, nebo v postranní ulici hotelu.